Выполнение работ по благоустройству в здании и на объекте недвижимости – это услуга, целью которой является обеспечение чистоты и порядка на приемлемом как для владельца, так и для пользователя уровне. Для успешного управления любым процессом необходима система контроля. Хорошую систему контроля при оказании услуги по благоустройству обеспечивает надзор.
Надзор за услугой по благоустройству может осуществлять каждый заказчик самостоятельно. Вполне естественно и понятно то, что заказчик не может выполнять все обязанности сам. Конечно, человеку свойственно действовать самостоятельно. Поначалу это обеспечивает ему хорошее настроение, много радости и экономию финансовых средств, но, к сожалению, многие заказчики не обладают соответствующим образованием в сфере работ по благоустройству и осуществлению надзора, а также временем и умением предвидеть ситуацию. В отдаленном будущем результаты могут оказаться обманчивыми, а затраты слишком большими.
Заказчикам, заказывающим услугу по благоустройству, мы рекомендуем подумать о более далекой перспективе и заключить постоянный договор надзора за услугой по благоустройству, в ходе которой:
- консультант посещает учреждение с договоренной частотой
- консультант проводит наблюдение
- в ходе наблюдения зафиксированные проблемы анализируются
- после каждого наблюдения составляется письменный рапорт
- в рапорте работам по благоустройству дается оценка (в т.ч. уровню чистоты, работе персонала и т.д.)
- в рапорте выделяются желаемые способы решений
- происходит обучение, а при необходимости и направление обслуживающего персонала.
Цель надзора состоит в обнаружении возможных отклонений на ранней стадии для того, чтобы избежать укоренения ошибочных и нерациональных методов работы и предотвратить ненужный расход ресурсов.
Надзор мотивирует Исполнителя лучше себя контролировать. В результате данного процесса происходит получение ответов на возникающие проблемы, благодаря чему ошибочные и нерациональные методы работы не успевают укорениться. Кроме того, уменьшается ненужный расход ресурсов.
Мы осуществляем надзор за услугой по благоустройству абсолютно беспристрастно, представляя интересы и цели Заказчика и руководствуясь законами и нормативными актами.