Для надлежащего качества работ по уборке, необходимо осуществлять контроль качества регулярно и непрерывно, а не только в случаях возникновения проблем. Цель осуществления контроля состоит не в том, чтобы применять методы наказания, а в том, чтобы служить постоянным контролем качества.
Цель контроля качества уборки:
- Оценка достигнутого результата, сравнение с поставленной целью;
- Анализ ошибок и предложения по улучшению ситуации – что предпринять, чтобы изменить имеющуюся ситуацию, используя для этого оптимальное решение;
- Оптимизация уборки и экономия расходов исходя из полученных рекомендаций.
При контроле важно одинаковое понимание сторон (как Заказчика, так и Исполнителя), что и как контролируется. Требуется предварительное составление договоренности принципов контроля качества.
Для получения компетентной оценки качества уборки оценивание должны проводить консультанты, имеющие, по меньшей мере, сертификаты INSTA 800 (EVS 914:2012) стандарта контролирующего качество (уровень знаний 3).
Принципы контроля качества:
- основываясь на стандарт (например, EVS 914:2012 «Договоренность и оценка в сфере уборки»);
- пользуясь объективными методами измерения чистоты;
- пользуясь вспомогательными средствами (например, использование UV лампы).
Контроль качества осуществляется в соответствии с правилами договоренности.
Составляется раппорт результатов вместе с возможными пожеланиями с целью исправить ситуацию.
Спрашивайте дополнительную информацию об оценке качества уборки !